سياسة الشحن

شكرًا لاختيارك mushroomcoffee.shop لقهوة الفطر الفاخرة! نلتزم بضمان معالجة طلبك بكفاءة وتوصيله إليك في الوقت المحدد. يُرجى قراءة سياسة الشحن بعناية لفهم إجراءاتنا وخياراتك.

1. وقت المعالجة:

• تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية) بعد تأكيد الدفع.
• خلال مواسم الذروة أو فترات العروض الترويجية، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلًا. نشكركم على صبركم.
• سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

1. طرق الشحن ومواعيد التسليم المتوقعة:
   نوفر طرق الشحن التالية. يُرجى العلم أن أوقات التسليم المُقدمة تقديرية وليست مضمونة. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك، وشركة الشحن، والظروف غير المتوقعة.

• الشحن القياسي: من المتوقع التسليم خلال 3-7 أيام عمل بعد الشحن.
• الشحن السريع: يُتوقع التسليم خلال ٢-٤ أيام عمل من تاريخ الشحن. (قد لا يتوفر هذا الخيار لجميع المواقع أو المنتجات).

1. أسعار الشحن:
   تُحسب أسعار الشحن بناءً على وزن طلبك ووجهة الشحن. ستتمكن من الاطلاع على خيارات الشحن المتاحة وتكاليفها عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام عملية الشراء. قد نقدم أحيانًا عروض شحن مجانية للطلبات التي تستوفي معايير معينة. يُرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية لمزيد من التفاصيل.
2. وجهات الشحن:

• نقوم حاليًا بالشحن إلى عناوين داخل الولايات المتحدة.
• نحن نستكشف خيارات الشحن الدولي بنشاط، وسنُحدّث سياستنا عند توفرها. يُرجى مراجعة موقعنا بانتظام للاطلاع على التحديثات.

1. تتبع الطلب:
   بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابطًا لموقع شركة الشحن الإلكتروني حيث يمكنك تتبع حالة شحنتك. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى ٢٤ ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع.
2. تأخيرات الشحن والمشاكل:

• على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المناسب، إلا أن الظروف غير المتوقعة مثل الظروف الجوية، أو تأخيرات الناقل، أو معلومات العنوان غير الصحيحة التي يقدمها العميل قد تتسبب في حدوث تأخيرات في بعض الأحيان.
• لا يتحمل موقع mushroomcoffee.shop مسؤولية أي تأخيرات قد تسببها شركة الشحن. مع ذلك، في حال واجهت أي تأخير كبير أو أي مشكلة في شحنتك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على [عنوان بريدك الإلكتروني لدعم العملاء] أو [رقم هاتفك] وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل المشكلة.

1. عناوين الشحن غير صحيحة:

• يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات الشحن الدقيقة والكاملة في وقت الشراء.
• إذا قمت بتقديم عنوان شحن غير صحيح أو غير كامل، فقد تتأخر طردك أو يتم إرجاعه إلى المرسل أو تسليمه إلى العنوان الخطأ.
• لا يتحمل موقع mushroomcoffee.shop مسؤولية الطرود المرسلة إلى عنوان غير صحيح من العميل. في حال إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح، يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطرد.

1. الطرود المفقودة أو التالفة:

• إذا فقدت طردك أو وصلت تالفة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على admin@mushroomcoffee.shop في غضون 5 أيام من تاريخ التسليم المتوقع أو تاريخ الاستلام.
• يرجى تقديم رقم طلبك ووصف المشكلة وأي مستندات داعمة (على سبيل المثال، صور الضرر).
• سنعمل مع شركة الشحن للتحقيق في المشكلة وتحديد الحل المناسب، والذي قد يشمل الاستبدال أو استرداد المبلغ، اعتمادًا على الظروف.

1. اتصل بنا:
   إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: admin@mushroomcoffee.shop